親のスマホの困りごとは、電話で説明しても伝わりにくいものです。わが家で一番効いたのは、よくある操作を大きな文字で紙に印刷して、冷蔵庫と電話の横に貼ることでした。
このページは、そのまま印刷して親に渡せる「手順カード」です。印刷すると本文以外は消え、A4で2〜3枚になります。空欄には親の機種に合わせて書き込んでください。
① 困ったら、まずこれ（魔法の3手順）
- 画面を全部閉じる（下から上にゆっくり指をすべらせる）
- 電源ボタンを10秒くらい長く押して、再起動する
- それでもダメなら、 に電話する（ ）
再起動で直らないことは、たいてい子どもが家に来た時に直せます。あわてなくて大丈夫。
② 音が鳴らない・マナーモードを直す
- 本体の横（左上）の小さなスイッチを見る。オレンジ色が見えたら消音中。
- スイッチを反対側に動かす（iPhoneの場合）
- Androidは、音量ボタンを押して、画面に出たベルの印を押す
- それでも鳴らないなら「集中モード」「おやすみモード」になっていないか確認
※家族用メモ：機種名
③ LINEの通知が来ない
- LINEを開いて、新しいメッセージが来ているか見る
- 来ているのに音が鳴らないなら、②のマナーモードを確認
- 「設定」→「通知」→「LINE」がオンになっているか見る
- LINEの画面の右上「歯車」→「通知」もオンにする
④ 充電できない・電池がすぐなくなる
- 別の充電の線とコンセントで試す
- 充電の穴にゴミがないか見る（綿棒でそっと）
- 画面の明るさを真ん中くらいに下げる
- 冬は外では内ポケットに。帰ったらすぐ充電せず、お茶を一杯飲んでから挿す
⑤ 怪しいメール・画面が出た時（これだけは守る）
- 何も押さない。何も入力しない。
- 画面に電話番号が出ていても、絶対に電話しない（全部詐欺です）
- そのまま画面の写真を撮って、 に送る
- お金・暗証番号・パスワードの話は、必ず家族に相談してから
相談先：消費者ホットライン 188 ／ 警察相談 #9110
⑥ 文字が小さい・画面が見えにくい
- 「設定」→「画面表示と明るさ」→「テキストサイズ」で大きくする（iPhone）
- 「設定」→「ディスプレイ」→「フォントサイズ」で大きくする（Android）
- 写真やホームページは、2本の指で広げると大きくなる
⑦ 大事な番号・あいことば（この欄は家族が書く）
- 画面ロックの番号： （この紙は人に見せない）
- Wi-Fiの名前・パスワード：
- 困った時の連絡先：
- ショップの電話：
パスワードを書いた紙は、冷蔵庫ではなく引き出しの中へ。